Character.AI có an toàn khi dùng không?

Chính sách quyền riêng tư của Character.AI, có hiệu lực từ 1/7/2026, liệt kê các định danh bạn cung cấp (tên, email, số điện thoại, tên người dùng), ngày sinh và vị trí chung, sở thích và cài đặt, cùng thông tin thanh toán nếu bạn đăng ký. Dịch vụ cũng thu mọi thứ bạn gửi: tin nhắn trò chuyện, hình ảnh và video bạn đăng, mô tả nhân vật, và bản ghi giọng nói nếu bạn dùng tính năng thoại.

Mỗi lần truy cập thêm dữ liệu kỹ thuật thu qua cookie và công cụ tương tự, gồm loại thiết bị, địa chỉ IP, mã định danh quảng cáo, trang đã xem và thao tác đã làm. Chính sách nói dịch vụ còn có thể nhận dữ liệu về bạn từ nền tảng khác, ví dụ khi bạn tương tác với quảng cáo của họ trên YouTube, TikTok hay Reddit, và có thể suy đoán sở thích của bạn từ cách bạn dùng dịch vụ.

Chính sách yêu cầu bạn không chia sẻ thông tin nhạy cảm như sức khỏe, tôn giáo hay xu hướng tình dục, và lưu ý rằng mọi điều bạn viết về người khác cũng được thu thập.

Chính sách cho phép Character.AI tiết lộ thông tin cho công ty liên kết, nhà cung cấp lưu trữ, thanh toán, phân tích, kiểm duyệt nội dung và tiếp thị, cho đơn vị quảng cáo và phân tích để làm quảng cáo cá nhân hóa, cho bên mua trong sáp nhập hoặc chuyển nhượng, và cho cơ quan chức năng theo lệnh tòa, trát đòi hoặc phán quyết. Trong các mục đích sử dụng dữ liệu, chính sách liệt kê quảng cáo cá nhân hóa và đo lường chiến dịch quảng cáo.

Nhân vật và bài đăng có cài đặt riêng tư quyết định chúng công khai hay chỉ bạn thấy. Mọi thứ được công khai, như một nhân vật và mô tả của nó, đều có thể được người khác xem, và trung tâm trợ giúp nói người kiểm duyệt có thể xem xét. Một nhân vật công khai phổ biến do bạn tạo có thể vẫn tồn tại trên dịch vụ sau khi bạn xóa tài khoản, nên chính sách khuyên không ghi thông tin cá nhân vào bất kỳ nhân vật nào bạn định chia sẻ.

Chính sách không quy định khoảng thời gian cố định. Dữ liệu được giữ chừng nào còn cần cho mục đích đã thu thập, rồi bị xóa hoặc gộp lại, và có thể giữ lâu hơn để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thi hành thỏa thuận. Bạn có thể xóa tài khoản từ trang hồ sơ, và yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa dữ liệu qua trung tâm trợ giúp hay privacy@character.ai.

Character.AI cho biết họ giữ một phần nội dung bạn chia sẻ để huấn luyện và cải thiện mô hình, và có bước giảm thông tin cá nhân trước khi làm vậy. Thông báo về dữ liệu huấn luyện liệt kê văn bản và dữ liệu tương tác từ người dùng trong số các nguồn.

Trung tâm trợ giúp mô tả một công tắc “Improve the Model for Everyone” dành cho người dùng ở Khu vực Kinh tế châu Âu và Anh, nằm trong Settings, rồi Data & Privacy trong ứng dụng. Tắt công tắc này sẽ ngừng việc nội dung mới huấn luyện các mô hình sinh tạo, nhưng Character.AI nói họ vẫn có thể dùng dữ liệu của bạn để cải thiện tìm kiếm, gợi ý và bộ phân loại an toàn. Ngoài các khu vực đó, chính sách coi việc từ chối là một quyền tùy nơi bạn sống, và được xử lý theo yêu cầu.

Character.AI yêu cầu người dùng ít nhất 13 tuổi, hoặc 16 tuổi ở châu Âu. Tháng 10/2025, hãng thông báo sẽ chấm dứt trò chuyện mở với người dưới 18 tuổi, và bắt đầu gỡ bỏ từ 24/11/2025, khởi đầu ở Mỹ. Thiếu niên vẫn dùng được các tính năng như Stories, một dạng truyện có hướng dẫn, và công ty nói người dùng dưới 18 tuổi sẽ có mô hình thận trọng hơn, bộ lọc chặt hơn và một nhóm nhân vật hẹp hơn.

Để xác định ai dưới 18 tuổi, họ chạy kiểm tra độ tuổi trên mọi tài khoản bằng thông tin đăng nhập, hoạt động trên nền tảng và tín hiệu từ bên thứ ba. Người bị đánh dấu dưới 18 tuổi có thể chứng minh ngược lại bằng một ảnh selfie được Persona, một công ty danh tính, kiểm tra, và chỉ khi cần thì mới đến giấy tờ tùy thân mà Character.AI nói họ không bao giờ thấy.

Thay đổi này diễn ra sau áp lực công luận. Tháng 1/2026, Character.AI và Google đồng ý dàn xếp nhiều vụ kiện của các gia đình cho rằng chatbot đã gây hại cho con em họ. Tháng 7/2026, cơ quan bảo vệ dữ liệu của Italy phạt công ty 158.000 euro vì thông báo quyền riêng tư chưa đầy đủ và bảo vệ trẻ vị thành niên yếu, đồng thời yêu cầu làm cho kiểm tra độ tuổi hoạt động và đặt hồ sơ trẻ em ở chế độ riêng tư theo mặc định. Đánh giá rủi ro của Common Sense Media nói nền tảng không nên được dùng bởi bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Giữ nhân vật bạn tạo ở chế độ riêng tư trừ khi bạn muốn chia sẻ, và đừng đưa tên thật, trường học, nơi làm việc hay vị trí vào trò chuyện và mô tả nhân vật. Nếu bạn ở EEA hoặc Anh, hãy tắt “Improve the Model for Everyone”; nơi khác, gửi yêu cầu về quyền riêng tư để từ chối. Quản lý cookie nếu trình duyệt hoặc khu vực của bạn cho phép, xóa tài khoản khi ngừng dùng, và yêu cầu xóa dữ liệu nếu bạn muốn nó biến mất.

Với phụ huynh, cài đặt an toàn nhất là điều mà công ty và các đánh giá độc lập hiện đều đồng ý: trò chuyện mở với nhân vật không dành cho người dưới 18 tuổi. Một chatbot giữ vai vẫn là dịch vụ lưu trữ trên máy chủ, và những gì bạn gõ vào đó được đọc bởi công ty vận hành nó.

nokeep không cần tài khoản, nên không có tên, email, số điện thoại hay ngày sinh để thu thập. Cuộc trò chuyện đã lưu nằm trong trình duyệt của bạn và nokeep không giữ bản sao trên máy chủ; nokeep không huấn luyện trên cuộc trò chuyện của bạn và không chạy quảng cáo hay trình theo dõi quảng cáo nào. Đổi lại, mọi thứ không đồng bộ giữa các thiết bị, và xóa dữ liệu trình duyệt sẽ xóa lịch sử của bạn.

Giống Character.AI, nokeep dùng các mô hình chạy trên máy chủ của bên cung cấp, nên tin nhắn vẫn phải được xử lý để trả lời, theo điều khoản rằng nhà cung cấp không giữ lại sau đó. Dùng miễn phí bao gồm 25 tin nhắn và 2 hình ảnh mỗi ngày, cộng thêm một clip video ngắn trong khi nguồn miễn phí hằng ngày còn.