La sécurité de Character.AI dépend de votre âge et de ce que vous partagez. Le service exige un compte, conserve vos discussions liées à ce compte, peut s’en servir pour entraîner ses modèles et partage certaines données avec des partenaires publicitaires et d’analyse. Depuis fin 2025, les utilisateurs de moins de 18 ans ne peuvent plus avoir de conversations libres avec ses personnages.
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Privé
Est-ce normal de leur manquer encore ?
Oui. Manquer quelqu’un, c’est savoir qu’il a compté.
La politique de confidentialité de Character.AI, en vigueur depuis le 1er juillet 2026, énumère les identifiants que vous fournissez (nom, e-mail, numéro de téléphone, pseudonyme), votre date de naissance et votre localisation générale, vos centres d’intérêt et vos réglages, ainsi que vos données de paiement si vous vous abonnez. Elle collecte aussi tout ce que vous envoyez : messages de discussion, images et vidéos publiées, descriptions de personnages et enregistrements de votre voix si vous utilisez les fonctions vocales.
Chaque visite ajoute des données techniques recueillies par cookies et outils similaires : type d’appareil, adresse IP, identifiants publicitaires, pages consultées et actions effectuées. La politique indique qu’elle peut aussi recevoir des données vous concernant d’autres plateformes, par exemple lorsque vous interagissez avec ses publicités sur YouTube, TikTok ou Reddit, et qu’elle peut déduire vos préférences et centres d’intérêt de votre utilisation du service.
La politique vous demande de ne pas partager de détails sensibles, comme la santé, la religion ou l’orientation sexuelle, et précise que tout ce que vous écrivez sur d’autres personnes est aussi collecté.
La politique permet à Character.AI de communiquer des informations à ses sociétés affiliées, à des prestataires qui gèrent le stockage, les paiements, l’analyse, la modération des contenus et le marketing, à des prestataires de publicité et d’analyse pour des publicités ciblées, à des acquéreurs lors d’une fusion ou d’une cession, et aux autorités sur présentation d’un mandat, d’une assignation ou d’une décision de justice. Elle cite parmi les finalités de l’utilisation de vos données la publicité ciblée et la mesure des campagnes publicitaires.
Les personnages et les publications ont des réglages de confidentialité qui décident s’ils sont publics ou visibles par vous seul ; tout ce qui est rendu public, comme un personnage et sa description, peut être vu par d’autres, et le centre d’aide indique que les modérateurs peuvent l’examiner. Un personnage public populaire que vous avez créé peut rester sur le service même après la suppression de votre compte. La politique conseille donc de ne pas inclure de détails personnels dans un personnage que vous comptez partager.
La politique ne fixe aucune durée. Elle indique que les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou agrégées, et qu’elles peuvent être gardées plus longtemps pour respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter ses accords. Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre page de profil, et demander une copie de vos données ou leur suppression via le centre d’aide ou à privacy@character.ai.
Character.AI indique qu’il conserve une partie des contenus que vous partagez pour entraîner et améliorer ses modèles, et qu’il prend des mesures pour réduire les informations personnelles avant de le faire. Sa notice sur les données d’entraînement cite parmi ses sources les textes et les données d’interaction des utilisateurs.
Son centre d’aide décrit un interrupteur « Améliorer le modèle pour tout le monde » pour les utilisateurs de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni, sous Paramètres, puis Données et confidentialité dans l’application. Le désactiver empêche les nouveaux contenus d’entraîner ses modèles génératifs, mais Character.AI précise qu’il peut continuer à utiliser vos données pour améliorer la recherche, les recommandations et les classificateurs de sécurité. Hors de ces régions, la politique présente le refus comme un droit qui dépend du lieu où vous vivez, à exercer sur demande.
Character.AI exige d’avoir au moins 13 ans, ou 16 ans en Europe. En octobre 2025, l’entreprise a annoncé qu’elle mettrait fin aux conversations libres pour les utilisateurs de moins de 18 ans, et elle a commencé à les retirer le 24 novembre 2025, à commencer par les États-Unis. Les adolescents gardent accès à des fonctions comme Stories, un format de récit guidé, et l’entreprise indique que les utilisateurs de moins de 18 ans bénéficient d’un modèle plus prudent, de filtres plus stricts et d’une sélection de personnages plus restreinte.
Pour déterminer qui a moins de 18 ans, elle applique une vérification de l’âge à chaque compte, à partir des informations de connexion, de l’activité sur la plateforme et de signaux de tiers. Une personne signalée comme mineure peut prouver le contraire avec un selfie vérifié par Persona, une entreprise d’identité, puis, si nécessaire, avec une pièce d’identité que Character.AI affirme ne jamais voir.
Ce changement fait suite à la pression du public. En janvier 2026, Character.AI et Google ont accepté de régler plusieurs procès intentés par des familles qui estimaient que les chatbots avaient nui à leurs adolescents. En juillet 2026, l’autorité italienne de protection des données a infligé à l’entreprise une amende de 158 000 € pour une notice de confidentialité insuffisante et des protections faibles pour les mineurs, et lui a ordonné de rendre les vérifications d’âge efficaces et de passer les profils des mineurs en privé par défaut. L’évaluation de risques de Common Sense Media estime que la plateforme ne devrait pas être utilisée par des personnes de moins de 18 ans.
Gardez privés les personnages que vous créez, sauf si vous voulez les partager, et ne mettez ni votre vrai nom, ni votre établissement, ni votre lieu de travail, ni votre localisation dans les discussions et les descriptions de personnages. Si vous êtes dans l’EEE ou au Royaume-Uni, désactivez « Améliorer le modèle pour tout le monde » ; ailleurs, envoyez une demande de confidentialité pour demander le refus. Gérez les cookies lorsque votre navigateur ou votre région le permet, supprimez votre compte quand vous arrêtez de l’utiliser, et demandez la suppression de vos données si vous voulez qu’elles disparaissent.
Pour les parents, le réglage le plus sûr est celui sur lequel l’entreprise et des évaluateurs indépendants s’accordent désormais : les conversations libres avec des personnages ne sont pas destinées aux moins de 18 ans. Un chatbot qui reste dans son personnage reste un service hébergé, et ce que l’on y saisit est lu par l’entreprise qui l’exploite.
nokeep ne demande aucun compte : il n’y a donc ni nom, ni e-mail, ni numéro de téléphone, ni date de naissance à collecter. Les discussions enregistrées restent dans votre navigateur, et nokeep ne conserve aucune copie serveur ; il n’entraîne pas ses modèles sur vos discussions et ne diffuse ni publicités ni traceurs publicitaires. Le compromis : rien ne se synchronise entre appareils, et effacer les données du navigateur efface votre historique.
Comme Character.AI, nokeep utilise des modèles hébergés : un message doit donc être traité pour recevoir une réponse, selon des conditions qui prévoient que le fournisseur ne le conserve pas ensuite. L’offre gratuite comprend 25 messages et 2 images par jour, plus un court clip vidéo tant que l’offre quotidienne gratuite est disponible.
La politique de confidentialité permet à Character.AI de partager des informations avec des prestataires qui gèrent la modération des contenus, et son centre de sécurité indique qu’une équipe Confiance et sécurité, y compris des modérateurs sous contrat, traite les contenus signalés. Considérez que tout ce que vous saisissez peut être lu par l’entreprise.
L’entreprise indique qu’elle conserve une partie des contenus que vous partagez pour entraîner et améliorer ses modèles. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent désactiver cela avec « Améliorer le modèle pour tout le monde » ; les autres peuvent le demander par une demande de confidentialité lorsque la loi locale le prévoit.
Les utilisateurs âgés de 13 ans et plus, ou de 16 ans en Europe, peuvent s’inscrire, mais depuis fin 2025 les moins de 18 ans ne peuvent plus avoir de conversations libres avec les personnages. Ils bénéficient d’une expérience limitée, avec des fonctions comme Stories, et la vérification de l’âge contrôle chaque compte.
Pas toujours. La politique indique que certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales, et qu’un personnage public que vous avez créé et qu’utilisent d’autres personnes peut rester actif après la suppression de votre compte.
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