Apakah Character.AI aman dipakai?

Kebijakan privasi Character.AI, berlaku sejak 1 Juli 2026, mencantumkan identitas yang kamu berikan (nama, email, nomor telepon, nama pengguna), tanggal lahir dan lokasi umum, minat dan pengaturanmu, serta data pembayaran jika kamu berlangganan. Layanan ini juga mengumpulkan semua yang kamu kirimkan: pesan obrolan, gambar dan video yang kamu unggah, deskripsi karakter, dan rekaman suara jika kamu memakai fitur suara.

Setiap kunjungan menambah data teknis yang dikumpulkan dengan cookie dan alat serupa, termasuk jenis perangkat, alamat IP, pengenal iklan, halaman yang dibuka, dan tindakan yang dilakukan. Kebijakan itu menyebut bahwa layanan ini juga bisa menerima data tentangmu dari platform lain, misalnya saat kamu berinteraksi dengan iklannya di YouTube, TikTok, atau Reddit, dan bahwa mereka bisa menyimpulkan preferensi dan minatmu dari cara kamu memakai layanan.

Kebijakan itu meminta kamu tidak membagikan detail sensitif seperti kesehatan, agama, atau orientasi seksual, dan mencatat bahwa apa pun yang kamu tulis tentang orang lain juga ikut dikumpulkan.

Kebijakan itu memungkinkan Character.AI mengungkapkan informasi kepada afiliasinya, kepada vendor yang menangani penyimpanan, pembayaran, analitik, moderasi konten, dan pemasaran, kepada penyedia iklan dan analitik untuk iklan yang disesuaikan, kepada pembeli dalam merger atau penjualan, dan kepada pihak berwenang berdasarkan surat perintah, panggilan pengadilan, atau perintah pengadilan. Iklan yang disesuaikan dan pengukuran kampanye iklan termasuk tujuan penggunaan datamu.

Karakter dan unggahan punya pengaturan privasi yang menentukan apakah mereka publik atau hanya terlihat olehmu. Apa pun yang dibuat publik, seperti karakter dan deskripsinya, bisa dilihat orang lain, dan pusat bantuan menyebut moderator bisa meninjaunya. Karakter publik populer yang kamu buat bisa tetap ada di layanan meski akunmu sudah dihapus, jadi kebijakan itu menyarankan agar detail pribadi tidak dimasukkan ke karakter yang akan kamu bagikan.

Kebijakan itu tidak menetapkan jangka waktu tetap. Data disimpan selama masih diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, lalu dihapus atau digabungkan, dan bisa disimpan lebih lama untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan perjanjian. Kamu bisa menghapus akun dari halaman profil, dan bisa meminta salinan datamu atau penghapusannya lewat pusat bantuan atau privacy@character.ai.

Character.AI menyebut bahwa mereka menyimpan sebagian konten yang kamu bagikan untuk melatih dan meningkatkan modelnya, dan bahwa mereka mengambil langkah untuk mengurangi informasi pribadi sebelum melakukannya. Pemberitahuan data latihnya mencantumkan teks dan data interaksi dari pengguna sebagai salah satu sumbernya.

Pusat bantuannya menjelaskan sakelar “Improve the Model for Everyone” untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa dan Inggris, di Settings lalu Data & Privacy di aplikasi. Mematikannya menghentikan konten baru melatih model generatifnya, tetapi Character.AI menyebut mereka mungkin tetap memakai datamu untuk meningkatkan pencarian, rekomendasi, dan pengklasifikasi keamanan. Di luar wilayah itu, kebijakan menyajikan opt-out sebagai hak yang bergantung pada tempat tinggalmu, dan diproses lewat permintaan.

Character.AI mensyaratkan pengguna berusia minimal 13 tahun, atau 16 tahun di Eropa. Pada Oktober 2025 mereka mengumumkan akan mengakhiri obrolan tanpa batas untuk pengguna di bawah 18 tahun, dan mulai menghapusnya pada 24 November 2025, dimulai dari AS. Remaja tetap bisa memakai fitur seperti Stories, format cerita terpandu. Perusahaan menyebut pengguna di bawah 18 tahun mendapat model yang lebih konservatif, filter yang lebih ketat, dan kumpulan karakter yang lebih sempit.

Untuk menentukan siapa yang berusia di bawah 18 tahun, mereka menjalankan verifikasi usia pada setiap akun dengan memakai informasi login, aktivitas di platform, dan sinyal dari pihak ketiga. Orang yang ditandai di bawah 18 tahun bisa membuktikan sebaliknya dengan swafoto yang diperiksa Persona, sebuah perusahaan identitas, dan hanya jika perlu dengan KTP, yang menurut Character.AI tidak pernah mereka lihat.

Perubahan ini mengikuti tekanan publik. Pada Januari 2026, Character.AI dan Google setuju menyelesaikan beberapa gugatan dari keluarga yang menyebut chatbot itu membahayakan anak remaja mereka. Pada Juli 2026, otoritas perlindungan data Italia mendenda perusahaan €158.000 karena pemberitahuan privasi yang tidak memadai dan perlindungan lemah untuk anak di bawah umur, serta memerintahkan agar pemeriksaan usia berfungsi dan profil anak di bawah umur diatur ke privat secara default. Penilaian risiko Common Sense Media menyatakan platform ini sebaiknya tidak dipakai siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

Simpan karakter yang kamu buat sebagai privat kecuali memang ingin membagikannya, dan jangan tulis nama asli, sekolah, tempat kerja, serta lokasimu di obrolan atau deskripsi karakter. Jika kamu berada di EEA atau Inggris, matikan “Improve the Model for Everyone”; di tempat lain, kirim permintaan privasi untuk keluar. Atur cookie sejauh peramban atau wilayahmu mengizinkan, hapus akunmu saat berhenti memakainya, dan minta penghapusan datamu jika ingin semuanya hilang.

Untuk orang tua, pengaturan paling aman adalah yang kini disepakati perusahaan dan peninjau independen: obrolan karakter tanpa batas tidak untuk pengguna di bawah 18 tahun. Chatbot yang tetap berperan tetap merupakan layanan yang di-hosting, dan apa pun yang diketik ke dalamnya dibaca oleh perusahaan yang menjalankannya.

nokeep tidak memerlukan akun, jadi tidak ada nama, email, nomor telepon, atau tanggal lahir yang perlu dikumpulkan. Obrolan tersimpan ada di peramban kamu, dan nokeep tidak menyimpan salinan obrolan di server; nokeep tidak melatih model dengan obrolanmu dan tidak memasang iklan atau pelacak iklan. Konsekuensinya, tidak ada sinkronisasi antar perangkat, dan menghapus data peramban akan menghapus riwayatmu.

Seperti Character.AI, nokeep memakai model yang di-hosting, jadi pesan tetap harus diproses agar bisa dijawab, dengan ketentuan bahwa penyedia tidak menyimpannya setelahnya. Pemakaian gratis mencakup 25 pesan dan 2 gambar sehari, ditambah satu klip video pendek selama pasokan gratis harian masih tersedia.