Phản hồi, bảng và hỗ trợ
Mở nokeepLàm sao để gửi phản hồi riêng tư?
- Mở dòng tài khoảnthen Phản hồithen Nhắn cho đội ngũ. Dòng tài khoản nằm ở cuối thanh bên.
- Viết tin nhắn và bấm Gửi.
Chỉ chúng tôi xem được, và tin nhắn là ẩn danh: chúng tôi chỉ giữ nội dung và thời gian, không có gì nhận diện bạn.
Trả lời là tùy chọn: đánh dấu Cho phép chúng tôi trả lời để gắn tin nhắn với khóa tài khoản của bạn, và câu trả lời hiện trong ứng dụng dưới mục Trả lời từ đội ngũ. Bỏ đánh dấu thì tin nhắn vẫn ẩn danh.
Làm sao để đăng ý tưởng hoặc lỗi lên bảng?
- Mở dòng tài khoảnthen Phản hồithen Đăng lên bảng, hoặc vào bảng lộ trình và bấm Đề xuất điều gì đó.
- Chọn loại (Tính năng, Mô hình, Lỗi hoặc Khác), thêm tiêu đề và, nếu muốn, chi tiết.
- Gửi. Chúng tôi đọc mọi bài trước khi nó hiện ra.
Trên bảng, bạn có thể bình chọn bài (mỗi trình duyệt một lần mỗi ngày), trả lời, và xem từng bài đang ở đâu: Mở, Đã lên kế hoạch, Đang làm, Không làm, hoặc đã xong (Đã phát hành, hoặc Đã sửa với lỗi).
Nhận trợ giúp về khóa hoặc thanh toán ở đâu?
Mất khóa: dùng dòng tài khoảnthen Cài đặtthen Khóa tài khoảnthen Làm mất khóa?. Xem Khóa tài khoản của bạn. Chúng tôi không thể tra cứu tài khoản bằng cách nào khác.
Vấn đề thanh toán: nếu bạn vừa thanh toán, tín dụng của bạn vẫn an toàn; thường thì thử lại là hoàn tất việc mua. Xem Gói và tín dụng.
Bạn cũng có thể viết cho chúng tôi qua trang liên hệ. Kênh này chỉ một chiều, nên hãy ghi đủ những gì bạn cần trong tin nhắn.
Câu hỏi thường gặp
Có email hỗ trợ không?
Không. Dùng Phản hồi trong ứng dụng, bảng hoặc trang liên hệ.