Feedback, Board und Support
nokeep öffnenWie sende ich privates Feedback?
- Öffnen Sie Kontozeilethen Feedbackthen Dem Team schreiben. Die Kontozeile steht unten in der Seitenleiste.
- Schreiben Sie Ihre Nachricht und drücken Sie Senden.
Nur wir sehen sie, und sie ist anonym: Wir speichern den Text und die Zeit, nichts, was Sie identifiziert.
Antworten sind freiwillig: Setzen Sie den Haken bei „Antwort erbeten“, um Ihre Nachricht mit Ihrem Kontoschlüssel zu verknüpfen. Unsere Antwort erscheint dann in der App unter „Antworten vom Team“. Lassen Sie den Haken weg, bleibt die Nachricht anonym.
Wie poste ich eine Idee oder einen Fehler auf dem Board?
- Öffnen Sie Kontozeilethen Feedbackthen Auf dem Board posten, oder gehen Sie zum Ideen-Board und drücken Sie Etwas vorschlagen.
- Wählen Sie eine Art (Funktion, Modell, Fehler oder Anderes), geben Sie einen Titel und, wenn Sie möchten, Details ein.
- Senden Sie ab. Wir lesen jeden Beitrag, bevor er erscheint.
Auf dem Board können Sie für Beiträge abstimmen (einmal am Tag pro Browser), antworten und sehen, wo jeder Beitrag steht: Offen, Geplant, In Arbeit, Nicht vorgesehen oder abgeschlossen (Live, oder Behoben bei einem Fehler).
Wo bekomme ich Hilfe bei meinem Schlüssel oder einer Zahlung?
Verlorener Schlüssel: Nutzen Sie Kontozeilethen Einstellungenthen Kontoschlüsselthen Schlüssel verloren?. Siehe Ihr Kontoschlüssel. Anders können wir ein Konto nicht suchen.
Zahlungsprobleme: Haben Sie gerade bezahlt, sind Ihre Guthaben sicher; ein erneuter Versuch schließt den Kauf meist ab. Siehe Tarife und Guthaben.
Sie können uns auch über die Kontaktseite schreiben. Sie ist einseitig, also nennen Sie in der Nachricht alles, was wir brauchen.
Häufige Fragen
Gibt es eine Support-E-Mail?
Nein. Nutzen Sie Feedback in der App, das Board oder die Kontaktseite.