انتقل إلى المحتوى

الملاحظات واللوحة والدعم

آخر تحديث:

افتح nokeep

مساعدة

لا يوجد حساب ولا بريد إلكتروني، لذلك يعمل الدعم بشكل مختلف قليلًا. إليك كيف تصل إلينا وأين تبحث أولًا.

كيف أرسل ملاحظة خاصة؟

  1. افتح صف الحسابthen الملاحظاتthen مراسلة الفريق. صف الحساب في أسفل الشريط الجانبي.
  2. اكتب رسالتك واضغط إرسال.

نحن وحدنا نراها، وهي مجهولة: نحفظ النص والوقت، ولا نحفظ شيئًا يعرّفك.

الرد اختياري: حدد «اسمح لنا بالرد» لربط رسالتك بمفتاح حسابك، وسيظهر ردنا في التطبيق تحت «ردود من الفريق». إن تركته غير محدد تبقى الرسالة مجهولة.

كيف أنشر فكرة أو خللًا على اللوحة؟

  1. افتح صف الحسابthen الملاحظاتthen نشر على اللوحة، أو انتقل إلى لوحة الاقتراحات واضغط «اقترح شيئًا».
  2. اختر نوعًا (ميزة أو نموذج أو خلل أو أخرى)، وأضف عنوانًا وتفاصيل إن أحببت.
  3. أرسل. نقرأ كل منشور قبل ظهوره.

على اللوحة يمكنك التصويت للمنشورات (مرة واحدة في اليوم لكل متصفح)، والرد، ومعرفة وضع كل منشور: مفتوح، أو مخطط له، أو قيد التنفيذ، أو لن يُنفَّذ، أو منتهٍ (مباشر، أو مُصلَح إن كان خللًا).

أين أحصل على مساعدة في مفتاحي أو في عملية دفع؟

مفتاح ضائع: استخدم صف الحسابthen الإعداداتthen مفتاح الحسابthen ضاع مفتاحك؟. انظر مفتاح حسابك. لا يمكننا البحث عن حساب بأي طريقة أخرى.

مشكلة في الدفع: إن كنت قد دفعت للتو، فرصيدك آمن؛ وإعادة المحاولة تنهي الشراء عادةً. انظر الخطط والرصيد.

يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر صفحة التواصل. الرسالة في اتجاه واحد، لذا أدرج كل ما تحتاجه في الرسالة نفسها.

أسئلة شائعة

هل يوجد بريد إلكتروني للدعم؟

لا. استخدم الملاحظات داخل التطبيق، أو اللوحة، أو صفحة التواصل.

ذو صلة