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反馈、看板与支持

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帮助

没有账户,也没有邮箱,因此支持的方式略有不同。以下是如何联系我们,以及应该先看哪里。

如何发送私密反馈?

  1. 打开 (账户栏)> 反馈then 给团队留言。账户栏位于侧边栏底部。
  2. 写下你的留言,然后按 发送。

只有我们能看到,而且是匿名的:我们只保存文字和时间,不保存任何能识别你身份的信息。

回复是自愿的:勾选“允许你们回复我”,即可把留言与你的账户密钥关联,我们的回复会在应用中以“来自团队的回复”显示。不勾选的话,留言保持匿名。

如何在看板上发布想法或 bug?

  1. 打开 (账户栏)> 反馈then 在看板上发布,或前往路线图看板并按“提出建议”。
  2. 选择类型(功能、模型、Bug 或其他),添加标题,如果愿意,也可以写详细说明。
  3. 提交。我们会先阅读每条帖子,然后才会让它出现。

在看板上,你可以为帖子投票(每个浏览器每天一次)、回复,并查看每条帖子的进展:待处理、计划中、进行中、不做,或已完成(已上线;bug 则为已修复)。

密钥或付款出了问题,去哪里获得帮助?

丢失密钥:使用 (账户栏)> 设置then 账户密钥then 丢失密钥?。参阅你的账户密钥。除此之外,我们无法以其他方式查找账户。

付款问题:如果你刚刚付了款,你的积分是安全的;通常再试一次就能完成购买。参阅套餐与积分。

你也可以通过联系页面给我们写信。这是单向的,因此请在留言中写清你需要的内容。

常见问题

有支持邮箱吗?

没有。请使用应用内的反馈、看板或联系页面。

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