Avis, tableau et assistance
Ouvrir nokeepComment envoyer un avis privé ?
- Ouvrez ligne du comptethen Avisthen Écrire à l’équipe. La ligne du compte est en bas de la barre latérale.
- Écrivez votre message et appuyez sur Envoyer.
Seuls nous le voyons, et il est anonyme : nous gardons le texte et l’heure, rien qui vous identifie.
Les réponses sont facultatives : cochez Autorisez-nous à répondre pour relier votre message à votre clé de compte, et notre réponse s’affiche dans l’application sous Réponses de l’équipe. Si vous ne cochez pas la case, le message reste anonyme.
Comment publier une idée ou un bug sur le tableau ?
- Ouvrez ligne du comptethen Avisthen Publier sur le tableau, ou allez sur le tableau des idées et appuyez sur Proposer quelque chose.
- Choisissez un type (Fonctionnalité, Modèle, Bug ou Autre), ajoutez un titre et, si vous voulez, des détails.
- Envoyez. Nous lisons chaque message avant qu’il n’apparaisse.
Sur le tableau, vous pouvez voter pour les messages (une fois par jour et par navigateur), répondre, et voir où en est chaque message : Ouvert, Prévu, En cours, Non retenu, ou terminé (En ligne, ou Corrigé pour un bug).
Où obtenir de l’aide pour ma clé ou un paiement ?
Clé perdue : utilisez ligne du comptethen Réglagesthen Clé de comptethen Clé perdue ?. Voir Votre clé de compte. Nous ne pouvons pas retrouver un compte autrement.
Problèmes de paiement : si vous venez de payer, vos crédits sont en sécurité ; réessayer termine en général l’achat. Voir Forfaits et crédits.
Vous pouvez aussi nous écrire sur la page de contact. C’est à sens unique, alors incluez dans le message ce dont vous avez besoin.
Questions fréquentes
Existe-t-il une adresse e-mail d’assistance ?
Non. Utilisez Avis dans l’application, le tableau ou la page de contact.