Отзывы, доска и поддержка
Открыть nokeepКак отправить личный отзыв?
- Откройте строка аккаунтаthen Отзывthen Написать команде. Строка аккаунта внизу боковой панели.
- Напишите сообщение и нажмите Отправить.
Его видим только мы, и оно анонимно: мы храним текст и время, но ничего, что вас выдаёт.
Ответы — по желанию: отметьте «Разрешить нам ответить», чтобы связать сообщение с ключом аккаунта. Наш ответ появится в приложении в разделе «Ответы от команды». Если не отмечать, сообщение останется анонимным.
Как предложить идею или ошибку на доске?
- Откройте строка аккаунтаthen Отзывthen Написать на доске или перейдите на доску планов и нажмите «Предложить что-нибудь».
- Выберите тип (Функция, Модель, Ошибка или Другое), добавьте заголовок и, если хотите, подробности.
- Отправьте. Мы читаем каждую запись, прежде чем она появится.
На доске можно голосовать за записи (раз в день с каждого браузера), отвечать и видеть статус каждой: «Открыто», «Запланировано», «В работе», «Не будем делать» или завершено («Запущено», а для ошибки — «Исправлено»).
Где получить помощь с ключом или оплатой?
Потерян ключ: используйте строка аккаунтаthen Настройкиthen Ключ аккаунтаthen Потеряли ключ?. См. Ваш ключ аккаунта. Найти аккаунт другим способом мы не можем.
Проблемы с оплатой: если вы только что заплатили, ваши кредиты в безопасности; повторная попытка обычно доводит покупку до конца. См. Тарифы и кредиты.
Также можно написать нам на странице контактов. Связь односторонняя, поэтому укажите в сообщении всё нужное.
Частые вопросы
Есть ли электронная почта поддержки?
Нет. Используйте «Отзыв» в приложении, доску или страницу контактов.